Как узнать свою целевую аудиторию?

Что значит «целевая аудитория»?

Для начала давайте определимся с самим термином. Его используют в маркетинге для того, чтобы обозначить ту группу людей, которая скорее всего заинтересуется вашим товаром или услугой.

Зачем её определять?

- Для рекламы; - Для внесения изменений на сайте; - Для введения новых услуг и продуктов. Понимание целевой аудитории делает все эти изменения и манипуляции проще. Вы знаете для кого вы делаете бизнес и чего ждут от вас эти люди. Иногда целевая аудитория очевидна, но иногда нужно провести ряд исследований для её определения.

Как же мы будем её определять?

С помощью сайта

Если у вас есть сайт и на него установлены системы аналитики Яндекс.Метрика или Google Analytics — то всё очень просто. Выбираете отчёт по Аудитории и смотрите, кто чаще посещает ваш сайт и проводит на нём больше времени — женщины или мужчины, их возраст и местоположение, даже можно увидеть интересы тех, кто чаще заходит на сайт. В этих сервисах даже можно увидеть с какого устройства и какой операционной системы они заходят. А сервис Яндекса Вебвизор покажет вам поведение людей на вашем сайте — что тоже поможет улучшить его.

С помощью социальных сетей

Если у вас нет сайта, то вы можете проанализировать социальные сети вашего бизнеса: группу ВКонтакте или аккаунт Instagram. Там тоже можно увидеть статистику, но более узкую — только пол, возраст и город.

С помощью открытых источников

Если же социальных сетей у вас нет, то тут можно воспользоваться данными из открытых источников — например, Росстат. Также существует ряд сервисов, в том числе бесплатных, чтобы посмотреть, кто посещает сайты ваших конкурентов. При этом способе имеет смысл проанализировать не только самого успешного конкурента, но и другие компании.

С помощью опросов

И последний способ, о котором хотелось бы рассказать — опросы. Вы можете провести опрос среди своих подписчиков, друзей и родственников. Или воспользоваться одним из множества сервисов. В этом способе самое важное это продумать вопросы. Важно, чтобы их было не слишком много, но в то же время они должны дать вам как можно больше информации.

Что делать с полученной информацией?

Выяснив, кто ваша аудитория, вам будет гораздо проще понять, какую рекламу и на каких ресурсах запускать, какие изменения внести на сайт и чем его наполнить. Тут обязательно стоит отметить, что не стоит сужать аудиторию до минимальных значений — обязательно добавить к целевой аудитории тех, кто может быть к ней близок. Если аудитория дети — не стоит забывать об их родителях, если спортсмены — то помните об их близких, а если целевые клиенты мужчины — то добавьте к списку их жен и детей, которые могут захотеть сделать им подарок.

В завершении

Если у вас есть и сайт, и социальные сети — то для выявления целевой аудитории мы все равно рекомендуем использовать все способы, чтобы ничего не упустить. Если вы знаете, кто ваша аудитория — все равно проведите исследование, иногда ей могут отказаться не те люди, на которых вы нацелились изначально.

Автор статьи: Анна Мурзина